Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

Safro s. r. o., sídlo Gorkého 205/3, 811 01 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO 57 413 428, DIČ 2122725858. Prevádzkareň: Námestie Hraničiarov 33, 851 01 Bratislava. Kontakt: [email protected], +421 900 000 000. Predávajúci podľa aktuálne potvrdených údajov nie je platiteľom DPH.

2. Objednávka a platba

Zákazník pred odoslaním objednávky vidí hlavné vlastnosti produktu, termín alebo spôsob prevzatia a konečnú cenu v EUR. Stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ vzniká povinnosť cenu zaplatiť.

Platba prebieha vopred na zabezpečenej platobnej stránke poskytovateľa VÚB eCard/XPay. SAFRO neprijíma ani neukladá celé údaje platobnej karty. Objednávka je potvrdená až po serverovom overení úspešnej platby. Zákazník dostane potvrdenie a elektronickú uhradenú faktúru.

3. Vyhotovenie a prevzatie

Torta sa pripravuje podľa zvolenej konfigurácie a na dohodnutý termín. Zákazník zodpovedá za správnosť textu nápisu a kontaktných, fakturačných a doručovacích údajov.

Torta sa prevezme v potvrdenom čase v prevádzkarni alebo sa doručí na potvrdenú adresu v Bratislave. Miesto na kurze je viazané na osobu, dátum a čas uvedený v objednávke.

4. Odstúpenie a zrušenie

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a služby voľného času poskytované v presne dohodnutom čase. Tieto výnimky sa môžu vzťahovať na torty na objednávku a kurzy SAFRO.

Žiadosť o zmenu alebo dobrovoľné zrušenie pošlite bezodkladne na [email protected]. SAFRO môže nad rámec zákona dohodnúť zmenu termínu alebo refundáciu; dohoda musí byť potvrdená e-mailom.

5. Vady, reklamácie a refundácie

Výnimka z práva na odstúpenie neobmedzuje práva zo zodpovednosti za vady. Vadu oznámte bezodkladne e-mailom s číslom objednávky, opisom a primeranou dokumentáciou. Podrobný postup je na stránke Reklamácie.

Schválená refundácia sa vykoná rovnakým platobným prostriedkom. Po úspešnom vrátení platby dostane zákazník dobropis.

6. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže po neúspešnej žiadosti o nápravu podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii. Informácie sú na www.soi.sk. Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.